6月28日、とめ市民活動プラザミーティングルームにて
第２回人材育成講座「対話術を学ぶ！世代間コミュニケーション」を開催しました。
講師：smile.ON 対人力アップ・コミュニケーション講師/フリーアナウンサー
髙野 真弓 氏
コミュニケーショントラブルが起こる理由についてお話をいただきました。
「相手は自分の都合がいいように解釈する。相手がきちんと理解しているか確認する」と髙野さん。
ワークでは、自分が育った時代背景や親世代を確認し、参加者全員で発表。
生まれた年代や性別、環境によって、影響を受けたものが違うと改めて感じました。
その後は、年代別の世代の特徴について学び、うなずく姿や熱心にメモをとるなど
皆さんから納得の声があがっていました。
最後に、「言葉は贈り物。笑顔でラッピング」と、髙野さん。
笑顔で更に印象もよくなります。
業務を進める上では、様々な年代の方と多く関わります。
同じ年代なら分かり合えることも、そうはいかないことも…
各世代の特徴をおさえ、相手に合わせるコミュニケーション方法で、日々の業務を円滑に進めていただければと思います。
髙野真弓オフィシャルウェブサイト
http://smile-on.strikingly.com/
